上海网站制作-6大在线客户性格类型及相应设计对
发布时间:2015-05-11 14:35  已被人阅读    分享到:
上海网站制作-6大在线客户性格类型及相应设计对
 
典享网络专业从事上海网站建设,上海网站设计,上海网站推广,上海网站制作,上海网站改版,上海网站运营,上海微信代运营,网站建设,微信运营,网站托管,网站SEO多年。我们不断总结最新的建站及其seo方法,对此我们总结出很多心得。
 
此篇文章中我们将就不同类型用户的网络行为和在线决策过程做探讨。虽然每个人都不一样,都有独立的性格,但我们还是分出了六个不断出现的行为模式,将其认作特定的“在线性格类型”。下面我们将讨论这六种模式类型,解释用户行为的心理动因,从而为网站建设优化提出参考建议。
 
1.心愿清单者
 
首先是“有太多东西我想要又要不起”的问题。这种模式最常见于妇女和电子商务网站。访问者投入许多时间和精力来仔细挑选她想要的商品,把它们放进她的购物车。但问题是,她从不进行购买。
 
什么造成这种行为?
 
不像“现实”购物车,在线购物车会促进拥有的感觉,因为用户可以在任意时间添加和移除商品,并且即使访问者离开网站这些商品也会留在购物车里。她可以任意时间打开购物车并浏览她的虚拟财产。所有这些想要的商品都在她自己的个人购物车里,在她每次进入网站时等着她,这样她就几乎觉得她拥有它们。而这对她买不起它们的情况构成一种安慰。
 
怎样影响购买决定?
 
鼓励这种心愿清单者完成购买的一个方法是,在访问之间对她购物车里的一两个商品进行打折,然后以弹出窗口宣布“今天是你的幸运日,你挑选的商品在特价出售。”这种出人意料的个人打折有助于加强希望的想法偏向——我们心里所愿影响我们心里所想。它给顾客这样的感觉,“上天在给我暗示,我应该买这件产品。”
 
2.品牌向访问者
 
这是种只关心跟上每个人都在谈论的最新潮流的访问者。他的购买决定只基于被赞誉为顶级品牌的产品,他注意力的焦点直接放在产品的感性化特征上,如颜色、配饰和吸引人的图像。他的在线交互集中于把玩产品,变换它的颜色,以及检验能添加上它的不同配饰。
 
什么造成这种行为?
 
品牌向访问者就是我们叫作即兴购买者的人。引发他购买的东西是感性化激励物,这也是为什么他试完不同的颜色和配饰,来想象拥有这件产品是什么样的感觉。理性参量如价格、实用性和使用便利性在他的购买决定中被给予较少比重。他用非理性的自我满足来取代逻辑性的后续消费活动,购买既不具功能性又不必要的商品。
 
怎样影响购买决定?
 
成功的产品页面是那些知道如何与客户的感性系统沟通并保持一定程度的激励的页面。为促进购买冲动,产品信息应该被藏在按钮后面(并且因此只能“应要求”获取,而不是主动地强加于访问者)。另外,网站应该开发这种感性系统的倾向来对细微提示作出反应,利用刺激物,如多彩、吸引人的图象,来引发感性激励。这能让品牌向访问者只因为你的产品给他的感觉就购买它,而不是阅读也许会导致他对购买再次思考的过于详细的信息。
 
3.理性访问者
 
另一面是理性访问者,他们的两步购买决定过程是(a)拒绝不满足她最重要的标准——通常是价格——的选项,及(b)使用成本/收益分析来从留下的备选中挑选。
 
什么造成这种行为?
 
理性访问者觉得他们在购买决策过程中必须依赖客观观察和现实分析。他们寻求逻辑论点作为行动基础。例如,他们不会只因为“是时候换我们的车了,我们已经买了它5年了”就替换他们性能良好的汽车。他们需要坚实的论点来支撑行为。主观想法和感情在他们的决策过程中没有位置。
 
怎样影响购买决定?
 
你的网站必须支持理性访问者的决策过程,提供她作精打细算的决定所需要的所有信息。例如,一个电信网站会提供关于不同手机的比对特征(屏幕尺寸、分辨率、重量等)的极其详细的信息。这样顾客会觉得她是在做最明智的决定。
本文分享地址:/news/3/1272.html上海网站建设,上海网站制作,上海建站公司,网络运营推广,微信代运营|典享网络典享NET编辑,转发请注明来源及版权归属。
上一篇:上海网站制作-网站建设之美观与营销需兼得 【关闭】
下一篇:上海网站制作-电商APP设计实用9招