上海网站建设-大型零售购物网站制作:让客户随
发布时间:2015-04-13 17:40  已被人阅读    分享到:
上海网站建设-大型零售购物网站制作:让客户随
 
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我们在网站建设的时候,一直讲客户体验,特别是大型的大型零售购物网站制作,我们在网站设计的时候,要能够做到能够让客户随时能发现自己想了解的链接。
 
要知道客户访问中会遇到那些问题
 
我们在进行每一个页面设计的时候,要充分的进行调研或者说是从客户的角度来反复的进行总结,客户在访问这个页面的时候,会遇到那些问题呢?比如,他们在浏览一个产品页面的时候,可能对这个产品感兴趣,然后他们会有那些心理活动呢?或者想了解这个产品的质地,或者想了解下这个产品的价格,或者是自己还没有注册,想马上注册一下成为会员,然后找付款,不满意了想退货,或者要马上找客服进行咨询,咨询一些网页上没有的东西。等等,客户的所有的这些心理活动,我们在进行页面设计的时候,都要充分的考虑到,而且很有必要列出一个表或者关系图,在页面上进行规划布局。
 
如何让用户快速的找到他们想了解的内容的链接
 
首先,我们做网站要要遵循一些用户的浏览习惯,操作习惯。比如一些客户想找到网站管理者的联系方式,或者客户代表的联系方式,取他们的联系方式。他们习惯找联系我们,或者是客户服务这样的字眼,一些客户想注册成为会员,他们习惯在页面的上方导航栏附近找,因为很多网站的注册会员都喜欢放在这里,用户习惯了到那里去找。
 
再就是要顺着用户的浏览的目光以及思路的变化来进行链接设置。这点大家可以参照淘宝的做法,比如一些用户选定一个商品之后,接下来的动作会有:1,付款 ---- 反悔了,不想买了,退款,2发货了,客户后悔了,问能不能退货退款- 3,收到货了,不满意,退货退款,4,订单下下去了,突然想看下自己有没有选错商品;等等,这些都是用户的行为思维可能会遇到的问题。我们在这些地方都要布置相关操作链接,按照用户的逻辑思维设置,方便用户操作。很多时候,我们往往需要进行一些头脑风暴,让团队人员来一起总结列出用户的所有可能会进行的操作,方便用户。
 
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